Solicitando acesso às ferramentas (DataSUS)
Para que seja possível gerenciar o projeto no ambiente do DataSUS são necessários acessos a algumas ferramentas:
- CITSmart: ferramenta para abertura de tickets;
- Teams: todo e qualquer contato com os colaboradores do DataSUS são realizados via Teams;
- VPN FortiClient: necessário para acessar o GitLab e o Rancher;
- Gitlab: ferramenta onde é armazenado o código fonte e também onde é realizado o deploy para os ambientes (DEV/HML/TRE/PRD);
- Rancher: local onde é feito o gerenciamento do cluster Kubernetes.
É fundamental que o colaborador consiga acesso inicialmente ao CITSmart e ao Teams, pois são as duas ferramentas onde o mesmo conseguirá solicitar os demais acessos ou entender o motivo pelo qual o chamado possa estar sendo rejeitado.
1. CITSmart
- <u>Usuário nunca teve acesso</u>
Neste caso o acesso ao e-mail (@saude.gov.br) será solciitado em conjunto.
Para este caso a rota para solicitar acesso é "Login" > "Solicitar Login de Novo Usuário". Como nunca houve nenhuma solicitação de um acesso novo por nossa parte possivelmente você não poderá pedir por conta própria. Se for o caso você deverá pedir para alguém interno do DataSUS pedir este acesso.
Contatos que podem te auxiliar, caso seja necessário algum superior:
- Ana Daniela Queiroz de Andrade Ribeiro (ana.queiroz@saude.gov.br)
- Paula Carvalho de Freitas (paula.freitas@saude.gov.br)
2. Teams, GitLab e Rancher
A rota para solicitar o acesso a VPN vai depender da situação do colaborador. As rotas são:
- Caso você tinha acesso e perdeu deve seguir a rota "VPN" > "Reativar acesso VPN"
Neste caso você deve informar o usuário que deve ser reativido a liberação do acesso na descrição do ticket.
- Caso você nunca teve acesso você deve seguir a rota "VPN" > "Criar VPN para a estação de trabalho"
Para este caso você deve informar o nome de um superior interno do DataSUS.
Atualmente nossos contatos internos são:
- Ana Daniela Queiroz de Andrade Ribeiro (ana.queiroz@saude.gov.br)
- Paula Carvalho de Freitas (paula.freitas@saude.gov.br)
Alinhe previamente via Teams com a pessoa que irá colocar como contato!
LEMBRETES:
- Caso você note que por algum motivo seu ticket não foi solucionado, o melhor caminho é obter o nome da pessoa que te atendeu e chamar ela no Teams, para que ela possa te orientar qual a melhor solução. Este é o caminho mais rápido;
- Sempre acompanhe o status do seu ticket. Esse acompanhamento pode ser feito direto na plataforma CITSmart ou pelo seu e-mail @saude.gov.br.